ist ein Konfliktlösungsverfahren, in dem die zerstrittenen Parteien zukunftsorientierte Lösungen entwickeln, bei der beide Seiten gewinnen.
Dabei werden sie von einem neutralen, fundiert ausgebildeten Dritten unterstützt.
Die Aufgabe des Mediators/derMediatorin besteht darin, mit geeigneten Verhandlungs- und Kommunikationstechniken den Prozess zu führen und eine Klärung der Streitpunkte durch die Konfliktpartner herbeizuführen.
Mediation bedeutet: Kooperation statt Konfrontation,
eigene Lösungen statt Urteile,
Gewinner statt Verlierer.